Soporte remoto

Asistencia en tiempo real · Diagnóstico en tiempo real

Soporte en línea para ingenieros profesionales

SameGram ofrece servicios de soporte técnico remoto integral. Sin importar dónde se encuentre, puede disfrutar de nuestra garantía de servicio posventa rápida y confiable. Gracias a la monitorización en la nube, el diagnóstico remoto y una plataforma de servicio inteligente, nuestros ingenieros están disponibles en sus instalaciones para ayudarle a solucionar problemas de manera eficiente, optimizar el funcionamiento de los equipos y garantizar líneas de producción estables y eficientes.

diagnóstico remoto en la nube

La recopilación de datos de los dispositivos en tiempo real a través del sistema en red permite identificar rápidamente el origen de las fallas y el funcionamiento anómalo. No es necesario esperar en el lugar; se puede responder a los problemas de inmediato.

Plan de mantenimiento preventivo regular

Actualización de firmware en línea

Permite actualizaciones remotas de las versiones del sistema para mejorar las funciones, la seguridad y la compatibilidad, garantizando que el dispositivo funcione siempre en las mejores condiciones.

Centro de Documentación Técnica

Manuales de funcionamiento, guías de configuración de parámetros, videotutoriales, procedimientos de resolución de problemas... todo el contenido está disponible en un solo lugar y se puede consultar en cualquier momento y lugar.

Equipo de servicio multilingüe

Ofrecemos soporte global que abarca inglés, chino, español y otros entornos multilingües, ayudando a los clientes de diferentes regiones a comunicarse fácilmente y conectarse sin obstáculos.

Plataforma de datos SaaS (opcional)

Acceso a la plataforma inteligente SameGram para implementar funciones inteligentes como la monitorización remota de equipos, la visualización de datos operativos, la alerta en tiempo real de anomalías y el análisis de datos históricos.

preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es una báscula de control dinámica?
El pesaje dinámico garantiza una inspección en línea del 100%.
P: ¿Se puede integrar el sistema con mi línea de producción?
Los sistemas de inspección por rayos X pueden integrarse en las líneas de producción, admitiendo el control PLC/MES, mecanismos de rechazo automático e informes de datos para un control de calidad impecable.
P: ¿Qué tan precisos son los sistemas de inspección por rayos X?
La precisión depende de la energía, el detector y los algoritmos; la energía dual y la IA mejoran la discriminación de materiales y reducen los falsos positivos.
P: ¿En qué industrias se pueden utilizar los sistemas de inspección por rayos X de Samegram?
Los sistemas de inspección por rayos X SameGram están diseñados para la industria alimentaria, incluyendo productos envasados, a granel y mariscos, y pueden detectar contaminantes como metal, vidrio, piedras, huesos y plásticos duros, garantizando así la seguridad y la calidad del producto.
P: ¿Merece la pena invertir en una inspección por rayos X?
Los sistemas de inspección por rayos X se amortizan rápidamente al reducir las retiradas de productos, disminuir el desperdicio y mejorar la eficiencia, lo que proporciona un sólido retorno de la inversión para los fabricantes de alimentos, productos farmacéuticos y electrónicos.

¿Listo para crear tu propia solución?

Contáctenos hoy mismo para diseñar un sistema de control de peso e inspección que se adapte perfectamente a sus necesidades, porque su producción debe ser precisa al gramo.